Thanh toán QR trên website bán hàng hoạt động thế nào?
Website bán hàng tích hợp thanh toán QR hoạt động thế nào? Khách quét VietQR, tiền về tài khoản, hệ thống khớp mã đơn và tự xác nhận: giải thích từng bước.
Tóm tắt nhanh
Thanh toán QR tự xác nhận chạy theo bốn bước. Khách quét mã VietQR đã có sẵn số tiền và mã đơn. Tiền về thẳng tài khoản ngân hàng của bạn. Dịch vụ báo biến động số dư thông báo cho website. Website khớp đúng mã đơn, đúng số tiền rồi tự chuyển đơn sang đã thanh toán và gửi email. Nhờ vậy bạn không phải mở sao kê đối chiếu từng đơn.
Website bán hàng tích hợp thanh toán QR nghe có vẻ kỹ thuật, nhưng thật ra chỉ là một chuỗi bốn việc rất đơn giản, và gần như toàn bộ do máy làm thay bạn. Nếu bạn đang nhận chuyển khoản bằng cách gửi số tài khoản qua Zalo rồi ngồi soi sao kê, bài này cho thấy thay vào đó có thể làm gì và nó hoạt động ra sao phía sau.
Bài tập trung vào cơ chế chung, để bạn hiểu và hỏi đúng khi chọn đơn vị làm web. Nó không ghi phí hay hạn mức của một nhà cung cấp cụ thể nào, vì những thứ đó thay đổi và bạn nên kiểm tra trực tiếp.
Website bán hàng tích hợp thanh toán QR giải quyết việc gì?#
Có ba cách phổ biến để shop nhỏ nhận tiền online. Cách thứ nhất là gửi số tài khoản cho khách, họ tự gõ số tiền và nội dung, rồi bạn mở sao kê xem đã có tiền chưa. Cách này không tốn gì nhưng tốn công: khách gõ sai là bạn không biết khoản nào của đơn nào, và đơn chỉ được xác nhận khi bạn đang online.
Cách thứ hai là trả khi nhận hàng, khách yên tâm vì thấy hàng rồi mới trả, nhưng đôi khi có đơn bị từ chối nhận và tiền chỉ về sau khi giao xong. Cách thứ ba là QR tự xác nhận: mã đã có sẵn số tiền và nội dung là mã đơn, nên khách chỉ việc quét, còn website tự biết đơn nào đã trả. Hai cách sau dùng được cùng nhau trên một website, khách chọn cách họ thấy yên tâm.
Một mã VietQR chứa những gì?#
VietQR là kiểu mã QR dùng cho chuyển khoản, mà phần lớn app ngân hàng hiện nay quét được. Mã gói sẵn bốn thông tin: ngân hàng nhận tiền, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản. Khi khách quét, app ngân hàng điền sẵn cả bốn mục, khách chỉ cần xác nhận.
Phần quan trọng nhất là nội dung chuyển khoản, và nó chính là mã đơn, ví dụ WM1025. Đây là chìa khoá để website khớp tiền với đơn. Nếu nội dung là một chuỗi ngẫu nhiên hoặc khách tự gõ, hệ thống không biết khoản tiền ấy thuộc đơn nào. Số tiền cũng được nhập sẵn theo giá trị đơn, nên khách không chuyển thiếu hay thừa vì gõ nhầm.
Thanh toán QR tự xác nhận hoạt động thế nào?#
Bên dưới là bốn bước một đơn hàng đi qua, từ lúc khách quét mã đến lúc bạn nhận email.
- Khách quét mã VietQRMã đã có sẵn số tiền và nội dung là mã đơn. Khách quét bằng app ngân hàng và bấm xác nhận chuyển.
- Tiền về tài khoản ngân hàng của bạnTiền vào thẳng tài khoản của bạn, không qua bên trung gian giữ tiền.
- Dịch vụ báo biến động số dư thông báo cho websiteMột dịch vụ kết nối với ngân hàng để báo mỗi khi có tiền vào. PayOS và SePay là hai ví dụ về loại dịch vụ này.
- Website khớp đơn và cập nhật trạng tháiWebsite so mã đơn trong nội dung và số tiền với đơn đang chờ. Khớp thì đơn tự chuyển sang đã thanh toán, email báo cho bạn và khách cùng lúc.
Điều cần nhớ là vai trò của dịch vụ báo biến động số dư. Nó giống người đứng cạnh tài khoản của bạn và nhắn cho website mỗi khi có tiền vào, chứ không phải nơi giữ tiền. Tiền vẫn về thẳng tài khoản ngân hàng của bạn, nên bạn không phải chờ rút hay đối soát với bên thứ ba.
Tiền chỉ đi một đường, từ khách vào tài khoản của bạn. Phần website làm là nhận tin và ghi sổ giúp bạn.
Khách nhìn thấy gì ở phía họ?#
Với khách, mọi chuyện đơn giản hơn nhiều so với phía sau. Ở bước thanh toán, khách chọn trả bằng QR hoặc trả khi nhận hàng. Nếu chọn QR, họ thấy một mã kèm số tiền và mã đơn, cùng vài dòng hướng dẫn quét. Họ mở app ngân hàng quen thuộc, quét, đối chiếu số tiền rồi bấm xác nhận chuyển. Không phải gõ số tài khoản, không phải nhớ nội dung, không phải chụp màn hình gửi lại cho shop.
Chính sự trơn tru đó làm giảm số khách bỏ dở ở bước cuối. Khách mua đơn vài trăm nghìn thường kiên nhẫn rất ngắn: bắt họ gõ thêm vài chục ký tự là đã có người đổi ý. Và khi đơn tự xác nhận, khách nhận email ngay chứ không phải chờ bạn online mới được báo đã nhận tiền, một chi tiết nhỏ nhưng làm khách yên tâm hơn nhiều.
Khi mọi thứ không khớp thì sao?#
Phần lớn đơn sẽ khớp. Nhưng có những tình huống ngoài lề mà bạn nên biết trước: khách sửa nội dung chuyển khoản, chuyển thiếu hoặc thừa tiền, chuyển hai lần, hoặc quét một mã cũ của đơn đã huỷ. Lúc này hệ thống khó tự khớp được và bạn cần đối chiếu thủ công trên sao kê rồi liên hệ khách.
Mẹo giảm lỗi là luôn để mã QR có sẵn số tiền và nội dung, và nhắc khách không sửa hai mục này. Khách chỉ cần quét và bấm xác nhận là xong.
Chi phí và cần chuẩn bị gì?#
Phần kết nối thanh toán QR tự xác nhận đã nằm trong gói website bán hàng 2.990.000đ của WebMượt, cùng giỏ hàng, trang quản trị và email báo đơn. Điều bạn cần biết là dịch vụ báo biến động số dư của bên thứ ba có thể có gói miễn phí hoặc tính phí theo số giao dịch, tuỳ nhà cung cấp và lượng đơn của bạn. WebMượt tư vấn bên phù hợp với số đơn thực tế, để bạn không phải trả cho gói lớn khi mới có vài đơn mỗi ngày. Bảng giá đầy đủ ở trang bảng giá.
Về phía bạn, thứ cần chuẩn bị chủ yếu là thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền: tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản. Chi tiết đầy đủ các tính năng đi kèm nằm ở trang thiết kế website bán hàng. Nếu bạn còn đang tìm hiểu website bán hàng nên có những gì, bài website bán hàng cần những gì để chốt đơn liệt kê đủ phần khách thấy và phần bạn dùng.
Nên hỏi bên làm web những gì?#
Hầu hết website bán hàng bây giờ đều nói có "thanh toán QR". Cái khác nhau nằm ở chi tiết, và sáu câu hỏi dưới đây giúp bạn phân biệt.
Sáu câu hỏi trước khi chốt
- Tiền về thẳng tài khoản của tôi hay qua một ví hoặc tài khoản trung gian?
- Nội dung chuyển khoản có chính là mã đơn không, và khách có phải tự gõ không?
- Phần dịch vụ báo biến động số dư dùng nhà cung cấp nào, phí tính thế nào?
- Đơn không tự khớp sẽ hiện ra ở đâu, tôi xác nhận bằng tay được không?
- Có xem lại được lịch sử thông báo để đối chiếu khi cần không?
- Ai hỗ trợ tôi khi thông báo không về, và hỗ trợ trong khung giờ nào?
Nếu bên làm web trả lời trơn tru cả sáu câu, hệ thống thường đã được làm cẩn thận. Nếu họ ngập ngừng ở câu nào, hãy hỏi kỹ thêm trước khi đặt cọc.
Shop nào nên dùng ngay, shop nào chưa cần?#
Thanh toán QR tự xác nhận đáng dùng nhất với shop có đơn đều đặn mỗi ngày, vì mỗi đơn tiết kiệm được vài phút đối chiếu và tránh nhầm lẫn khi đơn dồn. Nếu shop bạn chỉ có vài đơn mỗi tuần và bạn đang trả lời tin nhắn kịp, việc gửi số tài khoản bằng tay vẫn chạy được, dù vậy có QR sẵn thì khách vẫn thấy chuyên nghiệp hơn.
Một lời khuyên nhỏ ngoài kỹ thuật: hãy dùng một tài khoản riêng cho việc bán hàng, tách khỏi chi tiêu cá nhân. Khi tiền của shop nằm lẫn với tiền chợ, tiền nhà, việc đối chiếu cuối tháng sẽ rối bất kể hệ thống tự xác nhận tốt đến đâu.
Thử trước khi mở bán#
Dù hệ thống đã được kiểm tra, bạn vẫn nên tự thử một vòng với tài khoản thật. Chỉ mất vài phút nhưng tránh được những lỗi đáng tiếc khi có đơn thật.
Thử thanh toán QR trước khi mở bán
- Đặt một đơn nhỏ từ điện thoại và đi hết các bước đến màn hình mã QR.
- Quét mã bằng app ngân hàng thật, kiểm tra số tiền và nội dung đã được điền sẵn.
- Sau khi chuyển, xem đơn có tự chuyển sang đã thanh toán và mất bao lâu.
- Kiểm tra email báo đơn về đúng hộp thư của bạn và của khách.
- Thử một lần chuyển sai nội dung để biết đơn hiện ra sao và bạn xử lý thế nào.
- Ghi lại cách đối chiếu thủ công, phòng khi có đơn không tự khớp.
Làm xong sáu việc này, bạn đã sẵn sàng nhận đơn thật. Điều đáng giá nhất của thanh toán QR tự xác nhận không nằm ở công nghệ, mà ở chỗ bạn không còn là người ngồi canh sao kê mỗi khi có đơn.
Câu hỏi thường gặp
Khách chuyển khoản xong thì bao lâu đơn được xác nhận?
Đơn được xác nhận khi hệ thống nhận thông báo biến động số dư. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào ngân hàng và dịch vụ báo biến động số dư bạn dùng, nên khi thử nghiệm hãy đo trên chính tài khoản của bạn.
Tiền của khách có đi qua trung gian không?
Không. Tiền đi từ khách thẳng vào tài khoản ngân hàng của bạn. Dịch vụ báo biến động số dư chỉ thông báo cho website biết đã có tiền vào, không giữ tiền.
Dịch vụ báo biến động số dư có mất phí không?
Tuỳ nhà cung cấp. Có bên có gói miễn phí, có bên tính phí theo số giao dịch. WebMượt tư vấn bên phù hợp với số đơn của bạn, phần kết nối đã nằm trong gói website bán hàng.
Khách có cần cài app đặc biệt để quét không?
Không. Khách chỉ cần app ngân hàng của mình có chức năng quét mã QR, rất quen thuộc với phần lớn người dùng điện thoại.
Khách chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền thì sao?
Hệ thống khó khớp được đơn trong trường hợp này. Bạn đối chiếu thủ công trên sao kê và liên hệ khách. Vì vậy mã QR luôn có sẵn số tiền và nội dung để khách không phải tự gõ.