Bàn giao website gồm những gì? 12 thứ bạn cần nhận

Tóm tắt nhanh

Một bộ bàn giao website đầy đủ gồm mười hai thứ, chia bốn nhóm: quyền truy cập (tên miền, tài khoản quản trị, hosting, email), tài sản và dữ liệu (mã nguồn, bản sao lưu, nội dung gốc), kết nối và đo lường (thanh toán, Search Console, mã theo dõi), và hỗ trợ (hướng dẫn, bảo hành). Đừng thanh toán phần còn lại khi bạn chưa đăng nhập thử được từng tài khoản.

Bàn giao website gồm những gì?#

Bàn giao website là lúc bên làm web chuyển cho bạn mọi thứ để bạn tự vận hành website, không phụ thuộc vào họ nữa. Nhiều chủ shop hiểu bàn giao là nhận một đường link và một mật khẩu. Thực tế, link chỉ là phần nhìn thấy, còn phần quan trọng nằm ở những thứ phía sau nó.

Câu trả lời ngắn gọn là mười hai thứ trong hình dưới. Chúng được chia thành bốn nhóm để bạn dễ đối chiếu từng món.

Không phải mọi website đều có đủ mười hai mục. Một landing page nhỏ có thể không có kết nối thanh toán. Một website bán hàng thì gần như cần cả mười hai. Hãy đánh dấu những mục áp dụng cho website của bạn rồi hỏi bên làm web từng mục một.

Nhóm quyền truy cập: bốn thứ để bạn không bị khóa ngoài#

Nhóm này quyết định bạn có thực sự là chủ website hay chỉ là người được phép xem. Bốn mục đầu tiên là:

Quyền quản lý tên miền. Tên miền là địa chỉ của website, và quan trọng là nó đăng ký bằng tài khoản của ai. Tên miền nên do bạn tự đăng ký, tự thanh toán và đứng tên bạn. Bên làm web chỉ cần quyền trỏ tên miền về website. Tại WebMượt, tên miền luôn đứng tên chính chủ của bạn và WebMượt chỉ hỗ trợ cấu hình.

Tài khoản quản trị website. Đây là tài khoản vào trang quản lý để đăng sản phẩm, sửa giá, xem đơn. Hãy nhận tài khoản có quyền cao nhất, không chỉ quyền biên tập viên. Nếu website có nhiều người cùng quản lý, tạo thêm tài khoản riêng cho từng người thay vì dùng chung.

Tài khoản hosting hoặc máy chủ. Nơi website thực sự chạy. Không phải lúc nào bạn cũng cần vào đây, nhưng bạn cần biết nó nằm ở đâu, ai trả tiền và khi nào hết hạn. Trường hợp hosting do bên làm web quản lý, hãy hỏi rõ điều kiện chuyển đi nếu sau này bạn muốn.

Email nhận đơn và email tên miền. Nếu website gửi email báo đơn về hộp thư nào thì hộp thư đó phải do bạn kiểm soát. Nhiều shop về sau mới phát hiện email báo đơn đang gửi về hộp thư của người làm web.

Nhóm tài sản và dữ liệu: ba thứ nếu mất sẽ rất khó làm lại#

Đây là nhóm dễ gây tranh cãi nhất, vì nhiều người nhầm quyền sở hữu, quyền truy cập và quyền dùng dịch vụ với nhau. Hình trên tách chúng ra cho từng hạng mục.

Mã nguồn hoặc tệp giao diện. Đây là phần "ruột" của website. Có đơn vị bàn giao cả mã nguồn, có đơn vị chỉ cho bạn quyền dùng website đang chạy trên nền tảng của họ. Cả hai đều có thể hợp lý, miễn là hai bên thống nhất từ đầu. Tại WebMượt, bạn có quyền nhận bàn giao mã nguồn theo thỏa thuận, kể cả khi không tiếp tục dùng dịch vụ. Hãy hỏi thẳng: nếu sau này chuyển đơn vị khác, tôi mang đi được những gì?

Bản sao lưu dữ liệu. Gồm sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và cấu hình. Hãy xin một bản sao lưu ngay lúc bàn giao và hỏi bao lâu thì hệ thống tự sao lưu một lần. Bản sao lưu chỉ có giá trị khi khôi phục được, nên đừng quên hỏi cách khôi phục.

Nội dung và ảnh gốc. Chữ, ảnh sản phẩm, logo và tệp thiết kế. Bạn đã gửi cho bên làm web, và nên nhận lại một bộ đầy đủ ở chất lượng gốc. Nếu bên làm web tự tạo thêm ảnh hay bài viết cho website, hãy hỏi quyền sử dụng của những phần đó thuộc về ai.

Nhóm kết nối và đo lường: ba thứ giúp website bán và đo được#

Cổng thanh toán và tài khoản nhận tiền. Với website bán hàng có thanh toán QR, phải rõ tiền đổ về tài khoản ngân hàng nào, và ai đang giữ thông tin kết nối dịch vụ báo biến động số dư. Tiền khách trả phải về tài khoản đứng tên bạn. Chi tiết cách hoạt động nằm trong bài thanh toán QR cho website bán hàng.

Search Console và sơ đồ trang. Search Console là công cụ miễn phí của Google để xem trang nào đã được lập chỉ mục. Bạn nên là chủ sở hữu của bản ghi này, không chỉ là người được thêm vào. Sơ đồ trang (sitemap) đã được gửi và còn truy cập được.

Mã theo dõi. Pixel của Facebook, Google Tag hoặc GA4 nếu bạn chạy quảng cáo. Hãy kiểm tra các mã này đứng trong tài khoản của bạn chứ không phải trong tài khoản của người làm web, vì dữ liệu đo lường là tài sản tích lũy theo thời gian. Có sẵn mã khi bàn giao cũng giúp bạn chạy quảng cáo ngay.

Nhóm hỗ trợ: hai thứ cho những ngày sau bàn giao#

Hướng dẫn thao tác. Một buổi hướng dẫn ngắn hoặc một tài liệu từng bước: đăng sản phẩm, đổi giá, xử lý đơn, đổi ảnh banner. Nếu bạn phải nhắn hỏi mỗi lần sửa một dòng chữ thì bạn chưa thực sự nhận được website.

Chính sách bảo hành và kênh liên hệ. Cần biết ba điều: lỗi nào được sửa miễn phí, trong bao lâu, và nhắn ở đâu. Tại WebMượt chính sách này được ghi ở trang chính sách; các đơn vị khác nên có văn bản tương tự. Phần ngoài phạm vi bảo hành, như tính năng mới hoặc nội dung bạn đăng sai, thường sẽ được báo giá riêng, nên hãy hỏi trước khi cần.

Quy trình nhận bàn giao để không bỏ sót#

Quy trình dưới đây giúp bạn kiểm tra đủ mà không cần hiểu kỹ thuật.

1. 1Nhận bộ bàn giaoYêu cầu một danh sách ghi rõ từng mục: địa chỉ đăng nhập, tài khoản, nơi lưu bản sao lưu, người liên hệ khi cần hỗ trợ.
2. 2Đăng nhập thử từng tài khoảnTự mình vào trang quản trị, hosting, email nhận đơn và Search Console. Chụp màn hình khi vào được.
3. 3Đổi mật khẩu và bật xác thực hai lớpĐổi ngay mọi mật khẩu do bên làm web đặt. Từ lúc này, chỉ bạn biết mật khẩu mới.
4. 4Cùng đặt thử đơn và khôi phục sao lưuĐặt một đơn thử, thanh toán thử nếu có, kiểm tra email báo đơn. Nhờ bên làm web chỉ cách khôi phục bản sao lưu.
5. 5Xác nhận bàn giaoKhi mọi thứ chạy đúng thỏa thuận, xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn rồi mới thanh toán phần còn lại.

Điểm mấu chốt của quy trình này là thanh toán nốt sau bước kiểm tra chứ không phải trước. Tại WebMượt, 50% còn lại được thanh toán khi website chạy thật, và đó cũng là thông lệ hợp lý ở bất kỳ đơn vị nào.

Thông tin đăng nhập: nhận sao cho an toàn#

Mật khẩu là thứ dễ bị làm ẩu nhất lúc bàn giao. Hình trên là một phiếu mẫu, và mọi chữ trong đó đều là ví dụ, không phải thông tin thật của ai.

Ba nguyên tắc giữ cho việc này an toàn. Thứ nhất, nhận qua kênh riêng, không đăng trong nhóm chat có nhiều người. Thứ hai, đổi mật khẩu ngay trong ngày vì mật khẩu cũ đã nằm trong lịch sử trò chuyện. Thứ ba, mỗi người dùng một tài khoản riêng, để khi một nhân viên nghỉ việc bạn chỉ cần khóa tài khoản đó, không phải đổi tất cả.

Những lỗi thường gặp khi nhận bàn giao#

Có bốn lỗi mà người mới làm website hay mắc. Lỗi thứ nhất là nhận link mà không nhận quyền, tức website chạy nhưng bạn không đăng nhập được các trang then chốt. Lỗi thứ hai là để tên miền đứng tên người khác, vì khi hết hạn hoặc bất đồng, bạn không có quyền quyết định. Lỗi thứ ba là thanh toán hết rồi mới kiểm tra, vì lúc đó bên làm web không còn động lực làm nhanh. Lỗi thứ tư là không hỏi gì về sao lưu cho đến khi sự cố xảy ra.

Tất cả bốn lỗi này đều tránh được bằng một việc đơn giản: có một danh sách bàn giao viết ra và đối chiếu từng mục. Danh sách ở trên là điểm khởi đầu, bạn thêm bớt cho đúng website của mình.

Bàn giao liên quan thế nào đến giá và phí duy trì?#

Bộ bàn giao quyết định phần lớn chi phí về sau. Nếu hosting và tài khoản quản trị nằm trong tay bên làm web, mọi chỉnh sửa nhỏ đều qua họ và bạn khó so sánh giá. Khi bạn nhận đủ quyền, bạn có thể tự sửa hoặc chọn bên khác. Bài phí duy trì website mỗi năm phân tích các khoản chi phải trả đều, còn bài thiết kế website giá rẻ chỉ ra những khoản bị cắt âm thầm ở các gói rẻ, và quyền bàn giao thường là một trong số đó. Bảng giá cho thấy từng gói có gì.

“

Làm xong website chưa phải là xong việc. Website chỉ thực sự là của bạn khi bạn có chìa khóa ở mọi cánh cửa.

Nếu bạn đang cân nhắc một đơn vị làm web, hãy đem mười hai mục này ra hỏi trước khi ký, thay vì sau khi website đã làm xong. Đơn vị nào trả lời rõ từng mục là đơn vị bạn có thể tin tưởng. Còn nếu bạn muốn biết mốc bàn giao nằm ở đâu trong cả dự án, bài thiết kế website mất bao lâu mô tả đủ sáu bước từ nhận yêu cầu đến bàn giao.

Nguồn thông tin: điều khoản dịch vụ, chính sách bảo hành và bảng giá hiện hành của WebMượt. Các mục áp dụng cho từng website có thể khác tùy gói và thỏa thuận.